מנהל קמפיינים הוא האדם שמנהל עבורך את הפרסום הממומן בגוגל, בפייסבוק, באינסטגרם וביוטיוב: בונה את הקמפיינים, מחבר מעקב המרות, מנהל את התקציב ומשפר את התוצאות לאורך זמן. הבחירה בו קשה, כי מבחוץ כולם מבטיחים יותר לידים. ההבדל האמיתי נחשף בשאלות שאתה שואל ובתשובות שאתה מקבל.
מה מנהל קמפיינים אמור לעשות בפועל
- להבין את העסק: מי הלקוח הטוב ביותר, כמה הוא שווה וכמה לקוחות העסק יכול לקלוט
- לבנות הצעה ומסר שמתאימים לקהל, ולא רק להפעיל את המערכת
- להקים קמפיינים ולחבר מעקב המרות לטפסים, לשיחות ולוואטסאפ
- לנהל תקציב ולהעביר אותו למקומות שמביאים לקוחות
- לדווח בצורה ברורה ולהציע שיפורים בדף הנחיתה ובתהליך הטיפול בלידים
8 שאלות לשאול לפני שחותמים
- איך תמדוד הצלחה בעסק שלי, ולא רק בקליקים ובחשיפות?
- מי הבעלים של חשבונות הפרסום, ומה קורה איתם אם נפסיק לעבוד יחד?
- איך יתבצע מעקב ההמרות, ובכלל זה שיחות טלפון והודעות וואטסאפ?
- איך נדע כמה מהלידים הפכו ללקוחות משלמים?
- כמה זמן ייקח עד שנראה תוצאות, ומה ייחשב כישלון שצריך לשנות בעקבותיו?
- מי מנהל בפועל את הקמפיינים שלי: האדם שאני פוגש עכשיו או מישהו אחר?
- באיזו תדירות מקבלים דוחות, ומה כתוב בהם?
- מה תנאי הסיום של ההתקשרות, ויש חוזה ארוך שלא ניתן לצאת ממנו?
תשובה טובה היא תשובה ספציפית לעסק שלך. מי שעונה 'נעלה קמפיינים ונראה' בלי לשאול אותך על שולי הרווח, על תהליך המכירה ועל מי שסוגר את הלידים, כנראה מנהל מודעות ולא מנהל שיווק.
סימני אזהרה
- הבטחה למספר מדויק של לידים או מכירות לפני שהכירו את העסק
- חשבון פרסום שרשום על שם מנהל הקמפיינים ולא על שמך
- דוחות שמציגים רק חשיפות, קליקים ולייקים
- אין מעקב המרות, או שהוא מודד רק כניסות לדף
- חוזה ארוך בלי אפשרות יציאה סבירה
- חוסר נכונות להסביר מה נעשה בחשבון ולמה
איך נראה מחיר של ניהול קמפיינים
אין מחיר אחיד, והוא תלוי בהיקף העבודה, בתקציב המדיה ובמספר הערוצים. יש שלושה מודלים נפוצים: סכום חודשי קבוע, אחוז מתקציב הפרסום, ושילוב של סכום קבוע עם תשלום מבוסס תוצאות. סכום קבוע נותן ודאות, אבל לא מתגמל על שיפור. אחוז מהתקציב יוצר אינטרס להגדיל תקציב גם כשזה לא מוצדק. מודל משולב מקשר בין התשלום לתוצאה, אבל דורש הגדרה ברורה של מה נחשב תוצאה. כדאי לשאול בכל מקרה מה נכלל במחיר: הקמה, מעקב המרות, דף נחיתה, דוחות ופגישות.
מה כדאי להכין לפני הפגישה הראשונה
- תיאור של הלקוח הטוב ביותר שלך ומה הוא קונה
- כמה שווה לך לקוח חדש בממוצע, ואיזה אחוז מהפניות נסגר
- פרסום שכבר עשית, ומה עבד ומה לא
- טווח תקציב חודשי למדיה
- גישה לנתונים: אתר, חשבונות פרסום, גיליון לידים
בזליגה מרקטינג שיחת הייעוץ הראשונה עוסקת בדיוק בנקודות האלה: בודקים את העסק, את הקמפיינים הקיימים ואת הפוטנציאל, ורק אחר כך מציעים תוכנית עבודה.