משפך שיווקי הוא לא באזוורד. זה התרשים של הדרך שכל לקוח עובר — מהפעם הראשונה שהוא שומע עליך עד הרגע שהוא משלם. עסק שמבין את המשפך שלו יכול למקסם כל שלב. עסק שמתעלם ממנו — מפסיד לקוחות בכל שלב בלי לדעת איפה.
שלבי המשפך הקלאסי
- TOFU (Top Of Funnel) — חשיפה ובניית מודעות. הקהל הקר.
- MOFU (Middle Of Funnel) — שיקול, התעניינות, השוואה.
- BOFU (Bottom Of Funnel) — החלטת קנייה, פנייה לעסק.
- סגירה — שיחת מכירה ועסקה.
- שימור ואופסל — איך הופכים לקוח לחוזר ולשגריר.
איזה פלטפורמה מתאימה לכל שלב
ב־TOFU: יוטיוב, פייסבוק וטאבולה לחשיפה רחבה ובניית מודעות. ב־MOFU: רימרקטינג בפייסבוק, מודעות הוכחה חברתית, תוכן מעמיק. ב־BOFU: גוגל אדס לאנשים שכבר מחפשים, מודעות עם CTA חד, דפי נחיתה ספציפיים.
החיבור בין המשפך לתהליך המכירה
כאן רוב העסקים נופלים. הם בונים משפך שיווקי יפה — ושוכחים לחבר אותו לתהליך המכירה. הלידים נכנסים, אבל אין מי שעונה תוך 5 דקות, אין סקריפט מכירה, אין מעקב אחרי לידים שלא ענו. תוצאה: התקציב הולך לפח.
איך בונים משפך מאפס
- מתחילים מהסוף: כמה לקוחות אתה רוצה החודש?
- חוזרים אחורה: כמה לידים = לקוח? מה אחוז הסגירה?
- מגדירים כמה לידים צריך וכמה כסף משקיעים
- בונים מסלולי משפך לכל שלב — מסר, פלטפורמה, מודעה, דף נחיתה
- מודדים נשירה בכל שלב — מתקנים את החוליה החלשה
משפך שיווקי טוב הוא מערכת חיה. הוא משתפר כל חודש, כל שבוע. כשיודעים איפה אנשים נושרים — יודעים איפה לשפר. זו ההבדל בין פרסום מקרי לבין מערכת שיווקית.